Если вы оформили заказ, вы можете в любое время проверить его статус, войдя на наш сайт и зайдя в свой аккаунт. Вы также можете написать нам по электронной почте по адресу pawpawstitches@gmail.com . После отправки вашего заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте.
Заказ
Как я могу проверить статус своего заказа?
Что такое Rush Creation?
Компания Rush уделяет первоочередное внимание изготовлению вашего заказа, чтобы гарантировать его выполнение в выбранные вами сроки.
В настоящее время мы предлагаем услугу срочного выполнения заказа: изготовление в течение 1 недели.
При оформлении заказа вы можете выбрать срочную доставку.
Можно ли изобразить нескольких питомцев в одном произведении?
Конечно! При оформлении заказа вы можете указать количество питомцев и их соответствующие размеры, и мы создадим для вас уникальный портрет животного.
Могу ли я сделать заказ из любой точки мира?
Да! Наш сайт позволяет оформлять заказы из других стран, и иностранные покупатели могут оплатить покупку кредитной картой или через PayPal.
Как мне отправить лучшие фотографии моего питомца?
Посетите наш раздел «Руководство по выбору фотографий» , где подробно описаны наши рекомендации по качеству снимков, освещению, кадрированию и фокусировке. Это лишь общие рекомендации, но мы обязательно будем работать с любыми фотографиями, если ваш питомец умер. Иногда наши мастера не могут выполнить ваш заказ, используя предоставленные вами фотографии. В этом случае мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
Что делать, если у меня возник вопрос по поводу персонализации?
Просто свяжитесь с нами , и мы с удовольствием ответим на ваш вопрос.
Перевозки
Как рассчитать приблизительное время доставки моего заказа?
Мы уделяем значительное время и внимание каждой детали, чтобы точно передать все эти очаровательные мелочи.
Срок изготовления портрета на заказ (10 дюймов) — 3 недели.
Время создания больших портретов на заказ будет немного дольше, чем для портретов размером 10 дюймов.
Срок доставки - 1-2 недели.
Какие способы доставки вы используете?
Для быстрой и надежной доставки вашего заказа мы используем все основные транспортные компании, включая DHL Express, DHL eCommerce, USPS и FedEx. После отправки вашего заказа вам будет предоставлена ссылка для отслеживания посылки, доставленной транспортной компанией.
Сколько стоит доставка?
Доставка всех товаров бесплатна!
Как выглядит ваша упаковка?
Мы отправляем заказы в экологичных многослойных пакетах. Пакеты белого и серого цвета с логотипом Paw Paw Stitches.
Оплата
Какие формы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты – American Express, Discover, MasterCard и Visa. Мы также принимаем платежи через PayPal.
Когда с моей кредитной карты будут списаны средства?
Списание средств с вашей кредитной карты произойдет в момент покупки. Это связано с тем, что наша продукция изготавливается на заказ.
Хранит ли компания Paw Paw Stitches информацию о моей кредитной карте?
Нет, мы не храним платежную информацию.
Какие скидки при оптовых заказах вы предлагаете?
Каждое изделие Paw Paw Stitches уникально, но если вас интересует несколько изделий Paw Paw Stitches с изображением одного и того же питомца или большие партии, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу pawpawstitches@gmail.com, чтобы обсудить доступные варианты!
Продукция, изготовленная на заказ
А если у моего питомца очень необычный рисунок шерсти? Можно ли его все равно запечатлеть?
Мы, безусловно, сделаем все возможное! Наши художники — эксперты в воссоздании самых разнообразных узоров шерсти. Мы используем специальную технику игольчатого валяния, чтобы аккуратно нанести каждый пучок шерсти, максимально точно подбирая узор под уникальный мех вашего питомца. Хотя некоторые чрезвычайно сложные узоры могут быть не на 100% точными, мы стремимся максимально точно передать сущность вашего пушистого друга.
Как ухаживать за швами на лапе?
Для сохранения вашего портрета питомца, выполненного методом игольчатого валяния, мы рекомендуем следующие инструкции по уходу:
— Избегайте попадания прямых солнечных лучей, чтобы предотвратить выцветание.
— Воздержитесь от того, чтобы тянуть или дергать произведение искусства.
- Берегите портрет от попадания жидкостей.
— При необходимости аккуратно расчешите войлок маленькой расческой или слегка почистите его пальцами.
- Размещайте в месте, защищенном от чрезмерной пыли и влажности.
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете сохранить прекрасный портрет вашего любимого питомца на долгие годы.
Будут ли мои швы на лапке выглядеть в точности как у моего питомца?
Каждая присланная фотография тщательно просматривается, чтобы заметить каждую деталь вашего питомца. Эти детали художественно переносятся на ваши собственные, изготовленные на заказ вышивки Paw Paw Stitches, которые точно передают особенности и сходство с вашим питомцем.
Можно ли использовать натуральный мех моего питомца для создания вышивки «Лапка»?
Конечно! Мы можем использовать часть шерсти вашего питомца для изготовления ваших накладок Paw Paw Stitches, но для этого вам необходимо отправить шерсть вашего питомца в нашу мастерскую. Мы начнем производство как можно скорее после получения вашей экспресс-доставки, чтобы вы получили свои накладки Paw Paw Stitches в кратчайшие сроки.
А что, если швы на лапке моего питомца будут выглядеть не совсем так, как на самом деле?
Мы понимаем, что ваш питомец занимает особое место в вашем сердце, и наша цель в Paw Paw Stitches — запечатлеть эту сущность в плюшевой игрушке. Однако важно помнить, что, хотя наша команда опытных мастеров стремится к максимальному сходству, игрушка от Paw Paw Stitches — это трогательная дань памяти, а не точная копия.
Отмена/Возврат средств
Каковы ваши правила отмены бронирования?
Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой возврата средств , чтобы узнать больше. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, отправьте электронное письмо по адресу pawpawstitches@gmail.com , и мы с удовольствием вам ответим.