如果您已下訂單，可以隨時登入我們的網站並造訪您的帳戶查看訂單狀態。您也可以隨時發送郵件至pawpawstitches@gmail.com聯絡我們。訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。
訂購
如何查詢我的訂單狀態？
什麼是 Rush Creation？
加急服務會優先處理您的訂單，以確保在您選擇的時間範圍內完成生產。
我們目前提供加急服務：1 週內完成製作。
您可以在下單時選擇加急服務。
可以在一幅畫中描繪多隻寵物嗎？
當然可以！您在下訂單時可以選擇寵物數量及其相應的尺寸，我們將為您製作獨一無二的寵物肖像。
我可以從世界任何地方訂購嗎？
是的！我們的網站支援國際訂購，國際客戶可以使用信用卡或PayPal付款。
我該如何提交我寵物最好的照片？
請造訪我們的照片指南，以了解我們對照片的詳細建議，包括品質、光線、構圖和對焦。這些只是我們推薦的指導原則，但如果您寵物去世，我們絕對會使用您提供的任何照片。有時，我們的工匠可能無法根據您提供的照片完成訂單。在這種情況下，我們的工匠會及時與您聯繫溝通。
如果我有一個關於定制方面的問題怎麼辦？
您只需聯絡我們，我們很樂意回答您的問題。
船運
我該如何計算預計收貨時間？
我們投入大量時間和精力製作每一件作品，以確保準確捕捉所有可愛的細節。
10吋客製肖像畫製作時間- 3週
製作尺寸較大的客製化肖像畫所需的時間會比 10 英寸的肖像畫稍長。
出貨時間- 1-2 週
你們使用哪些運輸方式？
我們利用所有主流快遞公司，包括DHL Express、DHL eCommerce、USPS和FedEx，快速可靠地將您的客製化產品送達。訂單出貨後，我們將提供快遞公司的追蹤連結。
運費是多少？
所有商品均免運費！
你們的包裝長什麼樣子？
我們使用環保多層包裝袋出貨。包裝袋為白色和灰色，印有 Paw Paw Stitches 的標誌。
支付
你們接受哪些付款方式？
我們接受所有主流信用卡——美國運通卡、Discover卡、萬事達卡和Visa卡。我們也接受PayPal付款。
我的信用卡何時會被扣款？
您的信用卡將在購買時扣款。這是因為我們的產品都是客製化產品。
Paw Paw Stitches會保存我的信用卡資料嗎？
不，我們不儲存支付資訊。
你們提供哪些大量訂購折扣？
每件 Paw Paw Stitches 都是獨一無二的作品，但如果您對同一寵物的多件 Paw Paw Stitches 或大批量訂購感興趣，請透過pawpawstitches@gmail.com與我們聯繫，討論可行的方案！
客製化產品
如果我的寵物有非常獨特的毛色圖案呢？還能拍出來嗎？
我們一定會竭盡全力！我們的藝術家們都是復刻各種毛皮紋理的專家。我們採用特殊的針氈技法，精心縫製每一簇羊毛，力求最大程度地還原您愛寵獨特的毛色。雖然有些極其複雜的圖案可能無法做到百分之百精準，但我們會竭盡所能，盡可能準確地捕捉您毛茸茸朋友的神韻。
我該如何護理木瓜的縫合傷口？
為了更好地保存您的羊毛氈寵物肖像，我們建議您遵循以下保養說明：
- 避免陽光直射，以免褪色。
- 請勿拉扯或拉扯藝術品。
- 請將畫像遠離液體。
- 如有需要，可用小梳子輕輕梳理毛氈，或用手指輕輕刷理。
- 請將展示品放置在無過多灰塵或潮濕的地方。
遵循這些簡單的指導原則，您珍愛的寵物肖像將成為未來多年美好的紀念品。
我的寵物縫線會跟我寵物的縫線一模一樣嗎？
我們仔細審查您提交的每一張照片，力求捕捉您愛寵的每個細節。這些細節將巧妙地融入您專屬的訂製爪印刺繡作品中，完美展現您愛寵的特徵和神韻。
我可以用寵物的真毛來製作木爪針腳嗎？
當然可以！我們可以用您寵物的部分毛髮來製作您的爪印針腳飾品，但這需要您將寵物的毛髮寄到我們的工作室。收到您的快遞後，我們會盡快開始製作，以確保您能盡快收到您的爪印針腳飾品。
如果我的寵物縫線看起來不像我的寵物怎麼辦？
我們深知您的寵物在您心中佔據著特殊的位置，而Paw Paw Stitches的目標就是用毛絨玩具捕捉這份美麗。但請記住，儘管我們技藝精湛的工匠團隊力求做到最大程度的還原，Paw Paw Stitches的每一件作品都是一份飽含深情的紀念，而非簡單的複製品。
取消/退款
你們的取消政策是什麼？
請造訪退款政策頁面以了解更多資訊。如有任何其他疑問，請發送電子郵件至pawpawstitches@gmail.com ，我們將竭誠為您解答。